00:03 구매자가 직접 취소, 반품, 교환 신청하는 방법 안내
01:25 주문 취소 및 교환 관리 방법
02:59 취소 및 환불 처리 안내
상품명 | [카페24 쇼핑몰]구매자가 쇼핑몰에서 취소신청/교환신청/반품 신청하도록 설정하는 방법 |
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상품요약정보 | 구매자 기준- 취소/교환/반품 신청 설정 방법 가이드 확인하기▶ |
영상코드 | YvizNirSjso |
상품간략설명 | 구매자가 카페24 쇼핑몰에서 직접 취소, 반품, 교환을 신청하는 방법과 처리하는 방법에 대해 알려드립니다. 관리자 페이지에서 설정을 변경하여 구매자가 주문 후 신청할 수 있도록 설정할 수 있고, 주문 상태에 따라 해당 버튼이 노출되도록 설정하는 방법을 가이드해 드립니다. 또한, 구매자가 신청한 내역은 주문 대시보드에서 확인 가능하며, 관련 작업은 주문 상태값에 따라 취소 관리, 교환 관리, 반품 관리 메뉴에서 직접 처리할 수 있습니다. 최종적으로 취소 접수가 완료되면 환불 처리가 필요하니 체크해주세요. |
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